1、入住率达到多少才能供热？是怎样规定的？

答：按照有关规定：对单元用热率达到70%以上的住宅，采暖期内用户室温必须达到规定标准；单元用热率30%以上、70%以下的住宅，采暖期内用户室温必须达到供用热双方协议约定的供热温度；单元用热率达不到30%的住宅，由于很难保证供热效果，供热企业不予供暖。

2、为什么不能私改暖气？

答：居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工和安装的，并经过水压实验，擅自改动采暖系统，会改变采暖系统的运行条件，导致水力失调，影响供热效果。另外，居民私改供热设施，缺乏必要的施工设备和经验，容易损坏供热设施，造成跑冒滴漏现象，严重的还会损坏自身财产并可能殃及邻里。因此，禁止热用户擅自改动采暖系统，违反的可按《山东省供热条例》的有关规定进行处罚。

3、为什么不能取用暖气中的水？

答：暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，极易造成供热系统因亏水形成气塞，无法保证供热，并影响供热效果。暖气中水还含有大量的化学试剂，用于水的软化，其水质完全不符合生活用水标准，取用暖气中的水会损害身体健

4、暖气管道漏水时应采取的紧急措施？

答：如果发现家中供热管道漏水，应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低水喷涌造成的损失。已经实行分户控制的尽快关闭阀门，立即拨打所在区域的供热分公司或换热站的维修电话，请专业人员维修。如果是跑封阀漏水，要立即用手或毛巾等物品将其堵上，并用筷子把漏水处堵死，然后请专业人员维修，已实行分户控制的要尽快关闭阀门。暖气管连接处一旦漏水，用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，尽快拨打所在区域供热单位的维修电话或供热单位的热线电话，请专业人员维修；千万不可自行处理维修，一旦处理不好，连接处断开将会给您造成更大的损失。